|
 |
Communicatie
Wist u dat mensen in bedrijven meer dan de helft van hun werktijd aan communicatie besteden?
Het belang van communicatie
Het verbeteren van communicatie tussen mensen heeft absoluut zin. Efficiënter en effectiever communiceren bespaart tijd, schept duidelijkheid, voorkomt of lost conflicten op, leidt tot betere samenwerking en het verkoopt beter. Bovendien geldt dat wie namens een organisatie met anderen moet communiceren, voor een groot deel het imago van de organisatie, intern en extern bepaalt. Goed communiceren is een kernvaardigheid die onontbeerlijk is voor succes.
Gelukkig is goed communiceren te leren! De daadwerkelijke inhoud van een boodschap is slechts 7%. Dat betekent dat er veel winst valt te behalen indien dit goed wordt toegepast.
De bewustwording van die 93%, welke facetten daarin belangrijk zijn en vooral hoe die het beste kunnen worden ingezet, bepalen uiteindelijk de waarde van de boodschap.
Insteek van onze trainingen
De doelstelling van onze communicatietrainingen is om zoveel mogelijk rendement te halen uit die 93%. Daarom gebruiken wij als basis voor de verschillende trainingen het door onszelf ontwikkelde ‘diamantmodel’. We kozen voor deze benaming omdat communicatie, net als een diamant, pas echte waarde krijgt wanneer alle facetten vakkundig geslepen worden. Een goed communicatieproces, in en door een organisatie, ontstaat door voortdurend en met precisie te werken aan de: persoonlijke relaties, geloofwaardigheid, vaardigheden, structuur en procedures. Meer hierover kunt u lezen in deze PDF.
Een voorwaarde voor het succesvol inzetten van het diamantmodel bij uw medewerkers, is dat zij beschikken over de juiste attitude. Waar nodig leidt een verbetering van die attitude leidt tot:
- Verbetering van het imago
- Verbetering van de individuele kwaliteit
- Verbetering van de effectieve collegialiteit
- Minder agressie
- Minder verloop
- Verhoging van de betrokkenheid
- Verhoging van enthousiasme en arbeidsvreugde
- Verhoging van klantgerichtheid
- Terugdringing ziekteverzuim
- Terugdringing derving
Kortom een verbetering van de attitude leidt tot aanzienlijk en aantoonbaar financieel gewin!
Trainingen
- Corporate identity
- Communicatieve vaardigheden
- Teambuilding
- Onderhandelen, wat vraagt dat?
- Coachend Corrigeren
- Multi-culturele communicatie
- Klantgericht handelen
- Persoonlijke effectiviteit
- Problemen oplossen in groepen
- Front-office service
- Verhoging van kwaliteit in klantgerichtheid
Meer weten? Neem direct contact met ons op.
|
|
|
|
| |
|
